Augmentez votre NPS et vos scores de ratings avec l’outil d’analyse sémantique et émotionnelle Q°emotion.

Vous cherchez à augmenter l’engagement de vos clients et leur satisfaction ? Découvrez en un instant les émotions ressenties sur vos parcours et leur impact sur votre NPS et sur vos scores de satisfaction ou de ratings.

Découvrez nos cas clients :
“Comment augmenter son NPS de +15 points"

Découvrez les cas clients
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En utilisant notre solution d’analyse sémantique et émotionnelle, évaluez l’impact de vos actions sur votre expérience client.

  

88% des consommateurs qui ont une connexion émotionnelle positive avec une marque sont prêts à dépenser plus.

(Deloitte)

La joie et les émotions positives de manière générale de vos clients sont des facteurs clés dans l’amélioration de votre NPS. Analyser les commentaires clients en se basant sur leurs émotions permet d’identifier les points d’enchantement et de capitaliser sur ceux-ci.

Que propose notre outil d’analyse émotionnelle ?

Comment fonctionne Q°emotion ?

Récupération
des données

Traitement
des feedbacks

Aperçu des
émotions

“Ce produit est vraiment génial ; une si bonne surprise. Dommage que la texture soit si grasse !”

Joie

Surprise

Peur

Tristesse

Colère

Dégoût

  

Découvrez comment...

Classer automatiquement
les verbatim

Classification automatique

Q°emotion, un outil pour...

Hiérarchiser les irritants
sur les parcours clients.

Irritants & Parcours clients

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