Q°emotion sera au salon Vivatech à Paris du 22 au 25 mai 2024Venez nombreux rencontrer nos équipes sur le stand n°K28-008 !

Découvrez les dernières actualités Q°emotion

Retrouvez tout notre contenu en relation avec l'analyse émotionnelle du client, l'expérience consommateur, et notre solution Cxinsights.io, sous forme d'études de cas, de best practices et d'articles.

Le pouvoir de l'analyse des avis clients en 2023 : Booster la Satisfaction Client, prendre de meilleures décisions et générer une croissance des revenus.

Publié le 13 janvier 2023  - Mis à jour le 05 décembre 2023

Le pouvoir de l'analyse des avis des clients en 2023 À l'ère numérique actuelle, les avis clients jouent un rôle crucial pour toute entreprise. Comme de plus en plus de consommateurs se tournent vers...

Floa Bank (BNP Paribas) - Témoignage client

Publié le 15 décembre 2022  - Mis à jour le 05 décembre 2023

Q°emotion X Floa Bank : L'analyse sémantique et émotionnelle pour traiter les feedbacks clients Elu service client de l'année 2023, Floa Bank est le champion français des facilités de paiement. E...

Comment les émotions peuvent impacter le taux de conversion et la fidélisation ?

Publié le 23 novembre 2022  - Mis à jour le 05 décembre 2023

Comment les émotions peuvent impacter le taux de conversion et la fidélisation ? Les émotions jouent un rôle important dans la décision d’achat des consommateurs. Elles peuvent être un puissant moteu...

10 plateformes d'avis clients efficaces pour monitorer votre satisfaction client

Publié le 08 septembre 2022  - Mis à jour le 05 décembre 2023

10 plateformes d'avis clients efficaces pour monitorer votre satisfaction client Les avis clients ont pris une importance considérable ces dernières années. Que ce soit pour générer du chiffre d'affa...

5 types d'avis clients à analyser pour améliorer l'expérience client

Publié le 17 août 2022  - Mis à jour le 05 décembre 2023

5 types d'avis clients à analyser pour améliorer l'expérience client Que ce soit en B2B ou en B2C, les avis clients occupent une place très importante dans la réussite d’une entreprise. Que ce soit a...

Comparatif : Analyse des émotions vs. Analyse de sentiment

Publié le 23 mai 2022  - Mis à jour le 05 décembre 2023

Analyse des émotions vs. Analyse de sentiment Lorsque l’on souhaite utiliser un outil d’analyse sémantique automatique, deux approches s’offrent à nous : l’analyse de sentiment ou l’analyse émotionne...

Comment utiliser l'analyse sémantique pour améliorer l'expérience client ?

Publié le 27 avril 2022  - Mis à jour le 05 décembre 2023

Utiliser l'analyse sémantique pour améliorer l'expérience client. C'est possible ! Les commentaires laissés par vos clients sont bien souvent une mine d'information sur votre expérience et parcours c...

Le Customer Effort Score (CES) : définition, calcul et avantages

Publié le 31 mars 2022  - Mis à jour le 05 décembre 2023

Le Customer Effort Score (CES) est un indicateur clé qui a pour objectif de placer le client au centre de votre stratégie. Lorsqu’il a été évoqué pour la première fois en 2010, il a repensé la façon...

Comment réaliser une analyse sémantique automatique ?

Publié le 31 janvier 2022  - Mis à jour le 04 décembre 2023

Comment réaliser une analyse sémantique automatique ? L’analyse sémantique est bien souvent vu comme un process fastidieux, très couteux en temps et en ressources. Cependant, grâce à l’intelligence a...

Comment utiliser l'Intelligence Artificielle dans le télémarketing ?

Publié le 11 janvier 2022  - Mis à jour le 04 décembre 2023

Comment utiliser l'Intelligence Artificielle dans le télémarketing ? Il est aujourd’hui devenu monnaie courante de faire appel à des systèmes intelligents dans la gestion de son entreprise. Ils aiden...

Précédent

1

2

3

4

5

6

Suivant

Q°emotion vous permet de...

Classer automatiquement
les verbatim

Classification automatique

Q°emotion, un outil pour...

Hiérarchiser les irritants
sur les parcours clients.

Irritants & Parcours clients

Envie de tester notre outil ?

Demandez un
test de notre outil !

phone