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July 24, 2020
Vous cherchez à réduire votre taux d’attrition en fidélisant votre clientèle ? \n\nVoici 7 astuces pour y parvenir.\n \n \n1. Faire en sorte que les clients puissent s’aider eux-mêmes \n \nLa plupart ...
Relation client: Comment humaniser votre banque ?
April 23, 2020
Relation client: Comment humaniser votre banque auprès de vos clients? \nLa transition numérique que les banques connaissent au cours de ces dernières années a permis aux clients de se sentir toujours...
Adoptez une approche "Customer Centric"
April 02, 2020
Placer le client au centre de votre stratégie et de vos préoccupations est essentiel. Les nouvelles technologies permettent de pousser un cran plus loin l'approche "Customer Centric" \n\n1) Qu'es...
Les clés pour analyser et améliorer son expérience client !
January 28, 2020
Qu’est ce que l'expérience client ?\n\n \nL’expérience client, se caractérise par l'agrégation des sentiments et d’\némotions\n que votre client va ressentir avant, au cours et suite à l’achat de votr...
COMMENT FAÇONNER VOTRE BRAND ENERGY ET VOTRE BRAND IMAGE ?
January 13, 2020
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January 13, 2020
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ANALYSE ÉMOTIONNELLE DES AVIS DE COMPAGNIES AÉRIENNES AMÉRICAINE
January 13, 2020
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January 13, 2020
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COMMENT MIEUX CONNAITRE SES CONSOMMATEURS ?
January 13, 2020
Comment obtenir des données relatives aux consommateurs ?\nLes \némotions\n sont le premier facteur de fidélisation de la clientèle dans 94 % des industries (indice Forrester CX, 2017). Pour cette rai...
L’ÉMOTION, LE SEUL MÉTRIQUE UTILE QUAND ON TRAVAILLE DANS LE DIVERTISSEMENT SPORTIF !
January 13, 2020
Sanctuaire pour les uns, endroit de détente pour les autres, le stade est avant tout une place de partage et de rassemblement populaire. \n\nChaque rencontre est un événement pour les fans et de nombr...
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