Q°emotion - Plateforme d’analyse émotionnelle
Les co-fondateurs
de Q°emotion...
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Matthieu Bruneteau de Gorsse

Chief Executive Officer

15 ans d'expérience dans le commerce de détail et la finance. Ainsi que 10 ans à l'étranger en Allemagne, en Espagne et en Chine pour Promod et Lacoste.

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Grégoire Pfirsch

Managing Director

15 ans d'expérience dans le numérique et l'analytique. Manager marketing et recherche chez Danone, Meccano, Altran et MetrixLab

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Pourquoi fonder Q°emotion ?On vous dit tout !

Les entreprises ont des milliers de commentaires clients non-exploités. Nous avons décidé de créer Q°emotion lorsque nous avons découverts la valeur ajoutée gigantesque des commentaires clients. Utilisant les analytics émotionnels avancés calculés directement sur les mots du client, la solution permet de simplifier énormément la mise en place d'un CEMS et de mieux détecter immédiatement les insights émotionnels de l'expérience client: risque élevé d'attrition, points irritants, points d'enchantement, actions prioritaires à lancer.

Notre conviction ?
Pour améliorer l'expérience client (CX), il faut d'abord la mesurer avec des indicateurs émotionnels! Q°emotion exploite le pouvoir du NLP, de l'Affective Computing et de l'IA pour mesurer plus facilement l'expérience réelle vécue par les clients. La plateforme cxinsights.io est dédiée à mesurer et monitorer l'ensemble des dimensions de l'expérience client y compris les parcours clients, et à permettre de lancer des actions correctrices impactantes au sein de votre organisation.

En savoir plus...Retrouvez nous sur les réseaux sociaux pour découvrir nos actualités et la vie de notre agence.
Nos adresses
Paris & Co / Startway

27 rue des Renaudes
75017 PARIS

Technopole de l'Aube en Champagne

2 rue Gustave Eiffel
10430 ROSIÈRES-PRÈS-TROYES

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