Q°emotion - Plateforme d’analyse émotionnelle

Comprendre le fonctionnement
de l’outil Q°emotion
au travers de cas clients.

Background SubintroMobile
“Comment une compagnie aérienne a augmenté la fidélité de ses passagers et réduit le churn ?”

Cas Client: Transport & Tourisme

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Expérience client
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Fidélité
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Attrition client
L'entreprise

La compagnie aérienne Corsair, spécialiste du long courrier à destination Outre-mer, Caraïbes, Afrique et Océan-Indien.

Le challenge
Optimiser chaque étape clé du parcours de voyage pour améliorer l’expérience passager et développer leur loyauté.
La solution

La plateforme Q°emotion d'analyse émotionnelle des avis clients post-voyage pour détecter les irritants du parcours et les leviers d’enchantement.

Les résultats
Augmentation de 15 points du NPS et réduction du churn de 5%.

Q°emotion, un outil pour...

Traiter une grande
quantité de données.

Etude & Datas

Q°emotion, un outil pour...

Améliorer
l’expérience client.

Marketing & Expérience client

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