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Relation client: Comment humaniser votre banque ?
Publié le 23 avril 2020 - Mis à jour le 28 avril 2021
Relation client: Comment humaniser votre banque auprès de vos clients? La transition numérique que les banques connaissent au cours de ces dernières années a permis aux clients de se sentir toujours...
5 astuces pour rentabiliser l'analyse des commentaires clients
Publié le 24 août 2020 - Mis à jour le 28 avril 2021
La lecture d’avis clients n’a jamais été aussi importante dans le processus d’achat. Qui parmi nous ne prend pas un minimum de temps pour lire quelques commentaires sur un produit avant de l’acheter a...
Notre Top 5 des sources d’avis clients à analyser !
Publié le 02 décembre 2020 - Mis à jour le 28 avril 2021
Bien identifier les meilleures sources d'avis clients est la base d'une bonne analyse sémantique. Les commentaires de vos clients sont une source sûre et très complète afin d’enrichir vos connaissa...
7 astuces pour fidéliser sa clientèle.
Publié le 24 juillet 2020 - Mis à jour le 27 avril 2021
Vous cherchez à réduire votre taux d’attrition en fidélisant votre clientèle ? Voici 7 astuces pour y parvenir. 1. Faire en sorte que les clients puissent s’aider eux-mêmes La plupart ...
EN QUOI L'IA RÉVOLUTIONNE LE MARKETING ET L'EXPÉRIENCE CLIENT.
Publié le 13 janvier 2020 - Mis à jour le 23 avril 2021
L'intelligence artificielle est-elle en mesure de révolutionner le marketing et l'expérience client ? Durant le mois de novembre, Q°emotion a été sélectionnée pour intervenir lors de deux évène...
Comment allier analyse émotionnelle et enquête de satisfaction ?
Publié le 18 mars 2021 - Mis à jour le 23 avril 2021
Comment créer une enquête de satisfaction et en mesurer les émotions ? Dans n’importe quel business, la collecte et l’analyse de commentaires clients est primordial. Il serait dommage de se b...
COMMENT FAÇONNER VOTRE BRAND ENERGY ET VOTRE BRAND IMAGE ?
Publié le 13 janvier 2020 - Mis à jour le 22 avril 2021
Capter l'attention des clients ne suffit pas : nous devons les retenir et, pour ce faire, les connaître. Quel outil peut aider les entreprises à comprendre, attirer et maintenir leurs clients ? Le...
COMMENT AMÉLIORER L'EXPÉRIENCE ÉMOTIONNELLE DU CLIENT ?
Publié le 13 janvier 2020 - Mis à jour le 22 avril 2021
Découvrez les trésors qui se cachent derrière les émotions de vos clients. Chaque jour, des milliers de commentaires sont publiés par les consommateurs sur les marques à travers les plateformes social...
COMMENT MIEUX CONNAITRE SES CONSOMMATEURS ?
Publié le 13 janvier 2020 - Mis à jour le 22 avril 2021
Comment obtenir des données relatives aux consommateurs ? Les émotions sont le premier facteur de fidélisation de la clientèle dans 94 % des industries (indice Forrester CX, 2017). Pour cette rai...
L’ÉMOTION, LE SEUL MÉTRIQUE UTILE QUAND ON TRAVAILLE DANS LE DIVERTISSEMENT SPORTIF !
Publié le 13 janvier 2020 - Mis à jour le 22 mars 2021
Sanctuaire pour les uns, endroit de détente pour les autres, le stade est avant tout une place de partage et de rassemblement populaire. Chaque rencontre est un événement pour les fans et de nombr...
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