Q°emotion - Plateforme d’analyse émotionnelle

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7 astuces pour fidéliser sa clientèle.

July 24, 2020

Vous cherchez à réduire votre taux d’attrition en fidélisant votre clientèle ? Voici 7 astuces pour y parvenir. 1. Faire en sorte que les clients puissent s’aider eux-mêmes La plupart des client...

Relation client: Comment humaniser votre banque auprès de vos clients?

April 23, 2020

Relation client: Comment humaniser votre banque auprès de vos clients? La transition numérique que les banques connaissent au cours de ces dernières années a permis aux clients de se sentir toujours ...

Adoptez une approche "Customer Centric"

April 02, 2020

1) Qu'est-ce que l’approche « Customer Centric » ? Mettre en avant le client n’est pas une nouveauté en soi. Cependant, à l’heure où de nouvelles technologies apparaissent, les outils digitaux v...

Les clés pour analyser et améliorer son expérience client !

January 28, 2020

Qu’est ce que l'expérience client ? L’expérience client, se caractérise par l'agrégation des sentiments et d’émotions que votre client va ressentir avant, au cours et suite à l’achat de votre produit...

COMMENT FAÇONNER VOTRE BRAND ENERGY ET VOTRE BRAND IMAGE ?

January 13, 2020

Capter l'attention des clients ne suffit pas : nous devons les retenir et, pour ce faire, les connaître. Quel outil peut aider les entreprises à comprendre, attirer et maintenir leurs clients ? Le mar...

LES ÉMOTIONS: INGRÉDIENT SECRET DE LA RÉUSSITE DE VOTRE EXPÉRIENCE CLIENT

January 13, 2020

Pensez-vous qu’un client silencieux est un client satisfait ? Pensez encore une fois car vous êtes en train de vous tromper ! Un client ne vous dira pas toujours ce qu’il ressent, mais continuera tou...

ANALYSE ÉMOTIONNELLE DES COMMENTAIRES CLIENTS DES COMPAGNIES AÉRIENNES AMÉRICAINE

January 13, 2020

Les trois compagnies aériennes les plus utilisées aux États-Unis sont American Airlines, Delta Airlines et Southwest Airlines. C'est pourquoi Qºemotion a décidé d'analyser les commentaires de ses clie...

COMMENT AMÉLIORER L'EXPÉRIENCE ÉMOTIONNELLE DU CLIENT ?

January 13, 2020

Découvrez les trésors qui se cachent derrière les émotions de vos clients. Chaque jour, des milliers de commentaires sont publiés par les consommateurs sur les marques à travers les plateformes social...

COMMENT MIEUX CONNAITRE SES CONSOMMATEURS ?

January 13, 2020

Comment obtenir des données relatives aux consommateurs ? Les émotions sont le premier facteur de fidélisation de la clientèle dans 94 % des industries (indice Forrester CX, 2017). Pour cette raison, ...

L’ÉMOTION, LE SEUL MÉTRIQUE UTILE QUAND ON TRAVAILLE DANS LE DIVERTISSEMENT SPORTIF !

January 13, 2020

Sanctuaire pour les uns, endroit de détente pour les autres, le stade est avant tout une place de partage et de rassemblement populaire. Chaque rencontre est un événement pour les fans et de nombreuse...

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