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Annuel (20% en moins)
Mensuel
Emotion Start
Pas d'engagement
0.60€ par commentaireTraitement de données mensuelle
50 thématiques max
1 utilisateur
1 benchmark
1 reporting(s) personnalisable(s)
Support via ticket : priorité basse
Emotion Plus
120€
par mois facturé annuellement *4800 commentaires par an
Traitement de données mensuelle
50 thématiques max
Thématiques basées sur l'industrie
5 utilisateurs
1 benchmark
1 reporting(s) personnalisable(s)
Support via ticket : priorité basse
Emotion Pro
400€
par mois facturé annuellement *18000 commentaires par an
Traitement de données hebdomadaire
50 thématiques max
Thématiques basées sur l'industrie
10 utilisateurs
3 benchmarks
3 reporting(s) personnalisable(s)
Support via ticket : priorité standard
Emotion Corporate
Personnalisé
Commentaires illimités
Traitement de données quotidienne
300 thématiques max
Thématiques basées sur l'entreprise
Utilisateurs illimités
Benchmarks illimités
Reportings illimités
Support via ticket : priorité haute+Live
Tout en détails
Emotion Start Pas d'engagement 0.60€ par commentaire | Emotion Plus 120€ facturé 1440€ par an (hors taxes) | Emotion Pro 400€ facturé 4800€ par an (hors taxes) | Emotion Corporate Personnalisé | |
|---|---|---|---|---|
Projets | ||||
| Volume de données par année | - | 4800 commentaires | 18000 commentaires | Illimité |
| Nombre max de thématiques | 50 | 50 | 50 | 300 |
| Parcours client | Générique (par industrie) | Générique (par industrie) | Générique (par industrie) | Spécifique (pour votre entreprise) |
| Fréquence d'import de commentaires en ligne | Une fois par mois | Une fois par mois | Une fois par semaine | Une fois par jour |
| Planification de traitement de données automatisée | ||||
Fonctionnalités & modules | ||||
| Modules principaux (personnel, produit...) | ||||
| Parcours Client | ||||
| Mapping émotionnel | ||||
| Module d'alerting | ||||
| Module d'insights | ||||
| Nombre de benchmarks | 1 | 1 | 3 | Illimité |
| Nombre de reportings | 1 | 1 | 3 | Illimité |
| Nombre d'utilisateurs | 1 | 5 | 10 | Illimité |
| Livraison des résultats | Priorité basse | Priorité standard | Priorité standard | Priorité haute |
Import de fichiers de données (.csv, .xlsx) | ||||
| Import de fichiers de données (.csv, .xlsx) | ||||
| Spécifications du fichier | 10 col. max | 10 col. max | 30 col. max | - |
Collecte et traitement de données | ||||
| Vos verbatim d'études | ||||
| Tripadvisor | ||||
| Google My Business | ||||
| Amazon Reviews | ||||
| Autres web reviews | ||||
| Zendesk | ||||
| Emails | ||||
| Conversations par chat | ||||
| Réseaux sociaux | ||||
| Blogs et sites web spécifiques | ||||
Support | ||||
| Support en direct | ||||
| Centre d'aide & documentation | Base de connaissance, FAQ, Changelog | Base de connaissance, FAQ, Changelog | Base de connaissance, FAQ, Changelog | Base de connaissance, FAQ, Changelog |
| Priorité des tickets | Priorité basse | Priorité basse | Priorité standard | Priorité haute |
Foire aux questions
Qu’est-ce que votre offre de découverte (free trial) ?
Dois-je entrer ma carte de crédit pour m’inscrire ?
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Est-ce que les prix indiqués incluent la TVA ?
Puis-je changer mon abonnement à n’importe quel moment ?
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Quels sont les avantages d’un plan annuel par rapport à un plan mensuel ?
Quels modes de paiement proposez-vous ?
Pourquoi mon paiement a été refusé ?
Puis-je ajouter ou supprimer des utilisateurs ?
Puis-je extraire les données ou les résultats sur Excel ?
Y a t il des coûts ou des frais supplémentaires ?
Que faire si mes priorités ou mes besoins en termes de produits changent ?
Combien de temps puis-je bénéficier de l'accès au projet et aux analyses ?
Comment gérez-vous la confidentialité et les données personnelles ?
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