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Adoptez une approche "Customer Centric"

April 02, 2020

1) Qu'est-ce que l’approche « Customer Centric » ? Mettre en avant le client n’est pas une nouveauté en soi. Cependant, à l’heure où de nouvelles technologies apparaissent, les outils digitaux v...

COMMENT FAÇONNER VOTRE BRAND ENERGY ET VOTRE BRAND IMAGE ?

January 13, 2020

Capter l'attention des clients ne suffit pas : nous devons les retenir et, pour ce faire, les connaître. Quel outil peut aider les entreprises à comprendre, attirer et maintenir leurs clients ? Le mar...

COMMENT MIEUX CONNAITRE SES CONSOMMATEURS ?

January 13, 2020

Comment obtenir des données relatives aux consommateurs ? Les émotions sont le premier facteur de fidélisation de la clientèle dans 94 % des industries (indice Forrester CX, 2017). Pour cette raison, ...

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