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EN QUOI L'IA RÉVOLUTIONNE LE MARKETING ET L'EXPÉRIENCE CLIENT.
Publié le 13 janvier 2020 - Mis à jour le 01 décembre 2023
L'intelligence artificielle est-elle en mesure de révolutionner le marketing et l'expérience client ? Durant le mois de novembre, Q°emotion a été sélectionnée pour intervenir lors de deux évèneme...
Calcul NPS : comment calculer son Net Promoter Score ?
Publié le 20 novembre 2023 - Mis à jour le 30 novembre 2023
Net Promoter Score : définition, importance et mode de calcul En matière d’outils pour évaluer la satisfaction client, le Net Promoter Score s’illustre comme un outil particulièrement intéressant pou...
La personnalisation de l'expérience client : ce qu'il faut savoir
Publié le 10 novembre 2022 - Mis à jour le 21 août 2023
La personnalisation de l'expérience client : ce qu'il faut savoir « Le client est roi », c’est un adage que l’on entend souvent. Et c’est vrai, les clients ont le pouvoir et ils l’exercent en choisis...
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