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Heineken Expérience : témoignage client

Publié le 16 février 2022  - Mis à jour le 11 mai 2022

Q°emotion X Heineken Experience : L'analyse sémantique pour améliorer le parcours et l'expérience client. Heineken Experience est la plus ancienne brasserie du groupe. Située à Amsterdam, c...

Comment cette banque anglaise compare les avis clients de l’ensemble de son réseau d’agence ?

Publié le 17 février 2021  - Mis à jour le 11 mai 2022

Le secteur bancaire est probablement le domaine dans lequel l’expérience client a un rôle primordial à jouer. En effet, avec l’émergence des banques en ligne, le consommateur a de plus en plus bes...

Relation client: Comment humaniser votre banque ?

Publié le 23 avril 2020  - Mis à jour le 11 mai 2022

Relation client: Comment humaniser votre banque auprès de vos clients? La transition numérique que les banques connaissent au cours de ces dernières années a permis aux clients de se sentir toujours...

ANALYSE ÉMOTIONNELLE DES AVIS DE COMPAGNIES AÉRIENNES AMÉRICAINE

Publié le 13 janvier 2020  - Mis à jour le 11 mai 2022

Les trois compagnies aériennes les plus utilisées aux États-Unis sont American Airlines, Delta Airlines et Southwest Airlines. C'est pourquoi Qºemotion a décidé d'analyser les commentaires de ses clie...

L’ÉMOTION, LE SEUL MÉTRIQUE UTILE QUAND ON TRAVAILLE DANS LE DIVERTISSEMENT SPORTIF !

Publié le 13 janvier 2020  - Mis à jour le 11 mai 2022

Sanctuaire pour les uns, endroit de détente pour les autres, le stade est avant tout une place de partage et de rassemblement populaire. Chaque rencontre est un événement pour les fans et de nombr...

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