Publié le 01 février 2023  - Mis à jour le 26 mai 2023

Le pouvoir du marketing émotionnel Les émotions jouent un rôle crucial dans la prise de décision humaine. En effet, elles peuvent influencer notre perception de la valeur d'un produit ou d'une marque...

Publié le 20 décembre 2022  - Mis à jour le 26 mai 2023

Comment définir un parcours client ? Le parcours client , également appelé « customer journey », désigne l'ensemble des étapes que le client suit depuis qu'il a pris connaissance de votre entrepri...

Publié le 23 novembre 2022  - Mis à jour le 26 mai 2023

Comment les émotions peuvent impacter le taux de conversion et la fidélisation ? Les émotions jouent un rôle important dans la décision d’achat des consommateurs. Elles peuvent être un puissant moteu...

Publié le 10 novembre 2022  - Mis à jour le 26 mai 2023

« Le client est roi », c’est un adage que l’on entend souvent. Et c’est vrai, les clients ont le pouvoir et ils l’exercent en choisissant où ils achètent et chez quelles entreprises. Ces dernières doi...

Publié le 08 septembre 2022  - Mis à jour le 26 mai 2023

Les avis clients ont pris une importance considérable ces dernières années. Que ce soit pour générer du chiffre d'affaires ou gérer son e-reputation, toutes les entreprises doivent s'intéresser aux co...

Publié le 27 avril 2022  - Mis à jour le 26 mai 2023

Utiliser l'analyse sémantique pour améliorer l'expérience client. C'est possible ! Les commentaires laissés par vos clients sont bien souvent une mine d'information sur votre expérience et parcours c...

Publié le 31 mars 2022  - Mis à jour le 26 mai 2023

Le Customer Effort Score (CES) est un indicateur clé qui a pour objectif de placer le client au centre de votre stratégie. Lorsqu’il a été évoqué pour la première fois en 2010, il a repensé la façon...

Publié le 31 janvier 2022  - Mis à jour le 26 mai 2023

Comment réaliser une analyse sémantique automatique ? L’analyse sémantique est bien souvent vu comme un process fastidieux, très couteux en temps et en ressources. Cependant, grâce à l’intelligence a...

Publié le 11 janvier 2022  - Mis à jour le 26 mai 2023

Il est aujourd’hui devenu monnaie courante de faire appel à des systèmes intelligents dans la gestion de son entreprise. Ils aident à optimiser les ressources et facilitent les tâches des employés, le...

Publié le 12 novembre 2021  - Mis à jour le 26 mai 2023

Les 3 meilleures stratégies pour réduire le taux d’attrition grâce à l'analyse sémantique. Toute entreprise dans le monde perd des clients. Selon une étude menée par Harvard Business Review , les ...