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Comment gérer son E-reputation ?

October 21, 2020

A l’ère d’internet et des réseaux sociaux, l’e-reputation d’une entreprise et d’une marque est un facteur clé dans l’image globale de celle-ci. \n\nCela peut être défini comme l’ensemble des propos te...

La digitalisation de l'expérience client

August 10, 2020

L’expérience client a toujours été au cœur de la stratégie des entreprises. C’est un facteur clé de différenciation par rapport aux concurrents. \n\nCelle-ci regroupe l’ensemble des interactions entr...

7 astuces pour fidéliser sa clientèle.

July 24, 2020

Vous cherchez à réduire votre taux d’attrition en fidélisant votre clientèle ? \n\nVoici 7 astuces pour y parvenir.\n \n \n1. Faire en sorte que les clients puissent s’aider eux-mêmes \n \nLa plupart ...

Les clés pour analyser et améliorer son expérience client !

January 28, 2020

Qu’est ce que l'expérience client ?\n\n \nL’expérience client, se caractérise par l'agrégation des sentiments et d’émotions que votre client va ressentir avant, au cours et suite à l’achat de votre pr...

LES ÉMOTIONS: INGRÉDIENT SECRET DE LA RÉUSSITE DE VOTRE EXPÉRIENCE CLIENT

January 13, 2020

Pensez-vous qu’un client silencieux est un client satisfait ? Pensez encore une fois car vous êtes en train de vous tromper !\n\nUn client ne vous dira pas toujours ce qu’il ressent, mais continuera t...

COMMENT AMÉLIORER L'EXPÉRIENCE ÉMOTIONNELLE DU CLIENT ?

January 13, 2020

Découvrez les trésors qui se cachent derrière les émotions de vos clients. Chaque jour, des milliers de commentaires sont publiés par les consommateurs sur les marques à travers les plateformes social...

COMMENT L'INTELLIGENCE ARTIFICIELLE RÉVOLUTIONNE-T-ELLE LE MARKETING ET L'EXPÉRIENCE CLIENT ?

January 13, 2020

L'intelligence artificielle est-elle en mesure de révolutionner le marketing et l'expérience client ?\n\nDurant le mois de novembre, Q°emotion a été sélectionnée pour intervenir lors de deux évènement...

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