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Réduire le stress des fêtes avec Q°emotion : Comment les marques peuvent gérer les émotions des clients à Noël
Publié le 29 octobre 2024 - Mis à jour le 19 mars 2025
Réduire le stress des fêtes avec Q°emotion : Comment les marques peuvent gérer les émotions des clients à Noël Introduction : Le paradoxe de Noël Bien que Noël soit traditionnellement une pé...
Customer Experience vs. Customer Success : Comprendre les différences et maximiser la fidélité client grâce à l'analyse émotionnelle
Publié le 24 octobre 2024 - Mis à jour le 14 février 2025
Dans un environnement commercial de plus en plus compétitif, les entreprises doivent désormais redoubler d'efforts pour capter et fidéliser leurs clients. Selon une étude récente de Forrester , \...
Comment améliorer le taux de rétention et fidéliser vos clients grâce à l'IA émotionnelle
Publié le 24 septembre 2024 - Mis à jour le 02 octobre 2024
Comment améliorer le taux de rétention client et fidéliser vos clients avec l’IA émotionnelle Dans un marché de plus en plus compétitif, fidéliser vos clients est essentiel pour garantir la pérennité...
Analyse émotionnelle faciale, vocale et conversationnelle : des outils essentiels pour les entreprises
Publié le 09 septembre 2024 - Mis à jour le 20 mars 2025
Les assistants vocaux, analyse faciale émotionnelle et données conversationnelles : des outils essentiels pour les entreprises Découvrez comment l'analyse émotionnelle faciale, vocale et conversatio...
Impact de l'émotion sur le tourisme en 2024 : étude de cas
Publié le 16 juillet 2024 - Mis à jour le 05 septembre 2024
Etude de cas : l’impact de l’émotion dans le secteur touristique en 2024 Introduction L’émotion joue un rôle clé dans la satisfaction et l’expérience client dans tous les secteurs d’activité....
IA et analyse sémantique : optimiser l'email marketing et l'expérience client
Publié le 31 mai 2024 - Mis à jour le 20 mars 2025
L'analyse sémantique et l'IA, précieuses pour le canal de l'email et le client L'analyse sémantique des courriels est une véritable référence. Dans le paysage numérique actuel, l'email reste un canal...
Les 7 types de clients que toute entreprise doit connaître (et comment les fidéliser)
Publié le 05 janvier 2024 - Mis à jour le 02 décembre 2024
Connaître sa clientèle pour optimiser sa stratégie commerciale Une relation de confiance avec vos clients repose sur une compréhension approfondie de leurs motivations. Dans cette optique, la segment...
Comment calculer son taux de fidélisation?
Publié le 04 janvier 2024 - Mis à jour le 08 juillet 2025
Comment calculer son taux de fidélisation? « Il n’y a qu’un patron dans l’entreprise : le client ! Et il peut virer n’importe qui, du PDG au simple exécutant, simplement en allant dépenser son argent...
Le futur de l’analyse émotionnelle en 2024: prédictions et tendances à surveiller
Publié le 07 novembre 2023 - Mis à jour le 05 décembre 2023
Le futur de l’analyse émotionnelle en 2024 : prédictions et tendances à surveiller En 2024 , l'analyse émotionnelle devrait continuer à se développer à un rythme rapide. Les progrès de l'in...
L'impact des émotions dans la relation client assurance : un facteur clé de succès.
Publié le 20 octobre 2023 - Mis à jour le 05 décembre 2023
L'impact des émotions dans la relation client-assurance : un facteur clé de succès. Dans le monde de l'assurance, où la confiance et la satisfaction du client jouent un rôle central ...
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